Servicenormen

De medewerkers van de studiezaal zijn er als u hulp nodig hebt bij het inzien van archiefstukken.

Een aantal stukken kunt u direct op de studiezaal inzien, zoals naslagwerken, kleine afdrukken van foto’s van mensen en straten. Ook microfiches met daarop de burgerlijke stand kunt u direct zelf lezen. Daar hebben we speciale leesapparaten voor. Van de microfiches kunt u gratis scans maken.

Digitale reproducties bestellen duurt tien werkdagen. Bij een spoedbestelling is dat vijf werkdagen.
Bij grote aantallen maken wij graag een afspraak met u over de levering.

Als u per e-mail om informatie vraagt, krijgt u de volgende werkdag een bericht dat we uw vraag hebben ontvangen..
Stuurt u een brief, dan krijgt u in vijf werkdagen van ons een bericht dat we uw brief hebben ontvangen.

Wij handelen uw vraag in drie weken af. Lukt dit niet, dan sturen wij u daarover een bericht.

Wilt u dat gegevens worden aangepast van een akte in 'Zoeken op personen'?
Wij kijken hoe de gegevens in de originele akte staan. Als de gegevens anders zijn, dan passen we die aan.
U krijgt geen reactie of de gegevens zijn aangepast. De wijzigingen zijn in drie weken zichtbaar in 'Zoeken op personen'.

Als u kopieën bestelt, kunt u die dezelfde dag meenemen. Dat geldt ook voor kopieën van bouwtekeningen.
Bij grote aantallen maken wij graag een afspraak met u over de levering.

Het stadsarchief is tijdens openingsuren altijd direct bereikbaar.
Bij afwezigheid van een medewerker belt de medewerker of een collega uiterlijk de volgende werkdag terug.