Zoeken in archieven

Verslag van een jaarlijks onderzoek naar de dienstverlening van de gemeente onder Rotterdammers tussen de 16 en 85 jaar. Bekeken zijn de contacten die de Rotterdammers het afgelopen jaar hebben gehad met de gemeente en naar de manier waarop dat contact is verlopen, naar klachten van Rotterdammers over de gemeente, naar gebruik van sociale media en naar samenwerking van Rotterdammers met de gemeente.