Zoeken

Deze rapportage doet verslag van het jaarlijkse onderzoek naar de dienstverlening van de gemeente Rotterdam onder Rotterdammers tussen de 16 en 85 jaar. Aan de hand van diverse vragen is gekeken naar de contacten die de Rotterdammers het afgelopen jaar hebben gehad met de gemeente en naar de manier waarop dat contact is verlopen, naar klachten van Rotterdammers over de gemeente, naar het gebruik en toepassing van sociale media, naar samenwerking van Rotterdammers met de gemeente en naar invloed op het beleid van de gemeente. In het onderzoek is onderscheid gemaakt tussen digitaal, telefonisch en face-to-face contact in de Stadswinkel.

Deze rapportage doet verslag van het jaarlijkse onderzoek naar de dienstverlening van de gemeente Rotterdam onder Rotterdammers tussen de 16 en 85 jaar. Aan de hand van diverse vragen is gekeken naar de contacten die de Rotterdammers het afgelopen jaar hebben gehad met de gemeente en naar de manier waarop dat contact is verlopen, naar klachten van Rotterdammers over de gemeente, naar het gebruik en toepassing van sociale media, naar samenwerking van Rotterdammers met de gemeente en naar invloed op het beleid van de gemeente.

Een overzicht van de belangrijkste resultaten uit de rapportage 'Rotterdammers over de gemeentelijke dienstverlening 2013'.

Rapportage over de beantwoording van de vragen uit de Vrijetijdsomnibusenquête over vrijwilligerswerk en informele hulp in Rotterdam.


Bij de analyse van aard en omvang van deze twee vormen van onbetaald werk worden ook vergelijkingen gemaakt met landelijke gegevens en gegevens uit eerdere Vrijetijdsomnibusenquêtes. De rapportage bevat ook een analyse van de algemene persoonskenmerken van mensen die zulk onbetaald werk verrichten. Tevens wordt ingegaan op een aantal specifieke groepen zoals allochtonen, mensen zonder betaald werk, jongeren en ouderen